Mapa de espacios foráneos

Las viviendas de uso turístico, diseñadas y destinadas específicamente para el alquiler a turistas de forma habitual y con fines comerciales, han proliferado en nuestra ciudad durante los últimos años de forma exponencial, sobre todo en el centro urbano y barrios más atractivos de la capital. Este aumento significativo se ha producido de manera irregular, en muchos casos, impactando de manera especial en la ciudad, afectando al propio turismo, la convivencia de los vecinos y reduciendo la vivienda residencial. Este “Efecto AirBNB” afecta principalmente al centro de Madrid, desertificándolo -pérdida de población censada- ofreciendo ratios de un turista alojado por cada dos residentes -en el resto de la almendra central es de 1/9-.

Según los datos del Ayuntamiento de Madrid en 2024 hay 11.126 -año 2023- apartamentos turísticos. De ellos más de un 58% se encuentran en el distrito centro (6.496), mientras que los siguientes distritos son Salamanca (7,67% con 853), Chamberí (5,75% con 640) y Arganzuela (4,75% con 528). Teniendo en cuenta las 86.403 viviendas del Distrito Centro las viviendas turísticas supondrían un 7,5% de las mismas, según los datos oficiales. Además hubo cerca de 450.000 viajeros que utilizaron apartamentos turísticos en Madrid, con más de 1,3 millones de pernoctaciones, lo que supone una estancia media de 3,11 días. Es interesante comprobar como la estancia media del turista que utiliza el apartamento turístico es más de un 50% que la que utiliza un hotel.

Según la información estadística del Ayuntamiento de Madrid existen 12.391 establecimientos hoteleros con 159.735 plazas. De ellos hay 320 hoteles, 16 apartahoteles, 307 hostales, 409 pensiones, 61 hoteles sin categoría, 148 apartamentos turísticos, 11.129 viviendas de uso turístico y un camping.

Los hoteles se concentra también en el Distrito Centro, con un 64,19% de establecimientos, seguidos de Salamanca con un 4,92%, Chamberí con un 4,73% y Tetuán con el 3,67%. Según la encuesta de ocupación hotelera, los hoteles son 900 establecimientos abiertos en la ciudad que ofrecen algo más de 90.000 plazas hoteleras, con un grado de ocupación medio del 75,10% por habitaciones y un 61,30% de ocupación por plazas. Esto supone que aproximadamente unas casi 57.000 personas pernoctan cada mes es la capital, lo que supone casi 700.000 personas al año. De estos establecimientos alrededor de un 4% son hoteles de cinco estrellas y un 17% de cuatro estrellas.

El número de pernoctaciones es de algo más de 19 millones, lo que supone una estancia media de 2 días por viajero. Por nacionalidades los turistas extranjeros que más han visitado Madrid han sido, en 2024, los estadounidenses (16,86%), el resto de americanos (14,32%), italianos (6,73%), franceses (5,81%), México (5,32%), Reino Unido (5,09%), Alemania (3,84%), Portugal (3,67%) y China (3,36%). El mes con mayor número de visitantes en Madrid es Mayo (956.062 visitantes) mientras que el menor es Enero (730.670). Por otro lado el personal ocupado en los hoteles de Madrid asciende a cerca de 14.000 empleos directos.

Las tiendas de souvenirs en Madrid han proliferado durante los últimos años de forma muy importante, tras la profunda crisis vivida durante la pandemia del Covid19. Tras la pandemia las tiendas de souvenirs se organizaron en torno a la Asociación Nacional de negocios Turísticos y Souvenirs (Annturs) con el objetivo de lograr una clasificación específica de su actividad económica en el CNAE -Clasificación Nacional de Actividades Económicas- y pasar a formar parte del sector turístico, ya que en la actualidad se encuentran clasificadas como ferreterías.

Esta es la razón por la que no existen estadísticas que permitan conocer cuantas tiendas existen, o lo que facturan, ni el número de trabajadores asociados. En el mapa elaborado en base al trabajo de campo realizado se han contabilizado 70 tiendas de souvenirs en el Distrito Centro de Madrid y barrios adyacentes. Se estima que existen en torno a 7.000 en toda España. Estas tiendan ofrecen numerosos artículos, recuerdos y regalos como heráldica, bolsos, vasos y tazas, gorras, camisetas, abanicos, imanes, lápices y agendas, cartelería, etc. Los precios de cada artículo suele estar por debajo de los 20 €.

En los últimos meses estas tiendas han sido objetivo de varias noticias por la propuesta de regulación estética y de contenidos de los recuerdos, vinculando estos a valores que representen cada ciudad, y evitando objetos groseros o de mal gusto.

Los citilockers se han implantado en numerosos locales comerciales del centro de la ciudad en lo que se ofrecen consignas de equipaje a los turistas y viajeros con flexibilidad de tiempo. Además ofrecen servicios adicionales como cargadores de móvil, acceso a wifi gratuito, baño o vigilancia 24 horas, etc. El precio habitual por día es de 5 € para una maleta pequeña a 20 € una maleta grande.

Se estima que existen alrededor de 135 citilockers en Madrid con cerca de 30 establecimientos en el Distrito Centro. Es un modelo muy atractivo como franquicia ya que es un negocio que se encuentra 100% automatizado por lo que no conlleva costes de personal y la escala de inversión puede comenzar con menos de 25.000 €. Como cualquier elemento novedoso que aparece en la ciudad los gobiernos locales comienzan ya a estudiar la regulación de estos espacios al calor de la regulación de los pisos turísticos y esta “industria auxiliar” que emerge aparejado al turismo de masas.

Las casas de cambio son entidades financieras que se dedican a comprar y vender monedas extranjeras y que ofrecen servicios de cambio de divisas para las personas que necesitan cambiar sus monedas locales por una moneda extranjera, como en el caso de turistas extranjeros a euros. También se pueden ofertar otros servicios complementarios como transferencias de dinero, cheques viajeros u otros servicios. Existen locales que pueden cambiar hasta 60 divisas diferentes. A pesar de la pujanza del pago electrónico a través de tarjetas tradicionales o de tipo Revolut, el cambio en efectivo siempre posee un hueco entre muchos viajeros, que prefieren tener liquidez por si ocurre alguna emergencia o existe algún lugar que no acepten pagos electrónicos

Se han detectado alrededor de 45 locales de Change Money en la zona central analizada, lo que supone una gran cantidad de locales comerciales a pie de calle destinados a esta actividad. Estas casas de cambio aducen que los tipos de cambio en el aeropuerto o los hoteles es mucho peor que las que ellos ofrecen.

Los Free Tours son visitas guiadas que suelen tener unas dos horas de duración y que visitan los espacios más relevantes de la ciudad acompañándolos de descripciones, anécdotas y datos históricos, profundizando en la realidad de la ciudad. Los tours se suelen hacer principalmente en español y en inglés. Muchos de estos tours son de libre pago, es decir, no hay un precio establecido, aunque se realizan recomendaciones orientativas para el pago de un importe oportuno al gurú, que suelen rondar los 10-30€ por visita en función de la satisfacción del tour. Esto genera denuncias de los guías oficiales que piden más control sobre estos guías informales.

Existen numerosos tours temáticos, que se suelen denominar por el área o temática a tratar. Así encontramos el “Madrid de los Borbones”, el “Madrid de los Austrias”, el “Barrio de las Letras”, “Chueca y Malasaña”, “La Latina y Lavapiés”, “Madrid Siniestro” que nos habla de los crímenes y asesinatos acaecidos en la ciudad, “Mitos y Leyendas de Madrid”, “Inquisición de Madrid”, “Siglo de Oro por Madrid”, “Madrid Patrimonio Mundial”, “Free Tour LGTB” o los tours “Madrid de Cine” donde se visitan escenarios y emplazamientos donde se han rodado películas y series emblemáticas. También existe la posibilidad de contratar rutas privadas para grupos, con recorridos ofertados o exclusivos.

Los contenidos de interés de estos tours es, por un lado, generar un contexto en torno a los “objetos” que se visitan, sean estos monumentos, edificios o espacios. Es cierto que esto se puede suplir a base de guías e información recopilada con anterioridad pero la coherencia del tour y su ligazón hace que lo visitado adquiera un nuevo significado a través de su relación social e histórica. Asimismo se procuran incluir espacios y elementos menos conocidos o anecdóticos, como “la farmacia más antigua de Madrid” o espacios relacionados con personajes ilustres.

Madrid además ofrece, por su situación y conectividad, excursiones de día a innumerables lugares de interés que bien por su cercanía o por su ágil conexión, pueden ser visitados en una jornada. Las excursiones más habituales comprenden los distintos Lugares UNESCO Patrimonio de la Humanidad que se encuentran alrededor de la capital (Alcalá de Henares, Aranjuez, Toledo, El Escorial, Segovia) hasta ciudades de interés más alejadas que pueden visitarse en una jornada gracias a la red de trenes de alta velocidad, como Cuenca, Valladolid e incluso Valencia o Zaragoza.

Las excursiones que ofertan los operadores suelen tener una duración de 6 a 12 horas (una jornada) y los precios varían, aunque suelen comenzar en 30-50 € por persona y llega hasta los 100-120 €. Esto hace que Madrid, con esta oferta de excursiones centralizada, drene la capacidad de dichos destinos para ofertar sus servicios y estancias, ya que esto se puede resolver de una forma muy expeditiva con el modelo de “excursión de un día”, ofreciendo más comodidad, estabilidad y mejorando la logística del visitante. Incluso las administraciones públicas se muestran dispuestas a colaborar con este tipo de visitas.

Todas estas excursiones se ofrecen en innumerables lugares del centro de la ciudad, normalmente vinculados a los espacios descritos en este mapa (Tiendas de souvenirs, Viviendas turísticas y hoteles, casas de cambio o puntos de información turística) aunque también se pueden encontrar en quioscos y tiendas del centro de Madrid. Es muy probable que toda esa multiplicidad de anuncios converjan en pocas operadoras que desarrollen las excursiones, con el sistema de compensación que fuera.

Las infraestructuras y dispositivos de movilidad orientadas a turistas también suponen un fuerte impacto en la ciudad. Desde la administración local existen programas específicos para turistas en relación a la movilidad-espectáculo, como puede ser el servicio de bus turístico “Madrid City Tour” que ofrece un recorrido panorámico por los principales hitos de la ciudad en dos rutas –Madrid Histórico y Madrid Moderno– con servicio de audioguía en varios idiomas, 24 horas de uso ininterrumpido, wifi y servicio 24/7/235. Además el Ayuntamiento ofrece abonos turísticos para la red de transporte público solo o vinculado con otras visitas –Madrid City Card–

Desde el sector privado han proliferado en los últimos años una serie de dispositivos a medio camino entre la movilidad y el ocio-entretenimiento como son los tuk tuk turísticos -eléctricos y a pedales- , los segways y otros dispositivos (patinetes eléctricos) o las bicicletas de alquiler -bike rental-. Existen otras propuestas más “canallas” que rozan la ilegalidad pero que suponen un reclamo turístico como las bicibirras. Estos vehículos recorren y tienen sus paradas en el Madrid histórico, a veces con una presencia masiva como los tuktuks del Palacio Real o el mercado de San Miguel.

Las franquicias globales son aquellos establecimiento, principalmente de alimentación, que trufan las ciudades de casi todo el mundo con marcas reconocibles de manera global. Estas franquicias poseen una fuerte implantación en la ciudad de Madrid (principalmente en el centro turístico) debido a la gran afluencia de turistas internacionales y también a la globalización de los hábitos de consumo. La principal marca de hamburgueserías posee cerca de 100 locales en la ciudad.

Entre las franquicias más conocidas se encuentran en el sector de la alimentación y son principalmente de origen norteamericano. Pero no sólo las marcas y franquicias más globales pertenecen al mundo de la alimentación, sino que otros sectores fuertemente vinculados al turismo también poseen una fuerte presencia como los coches de alquiler, los hoteles, tiendas de moda o la oferta de entretenimiento y ocio. Para los turistas internacionales las franquicias ofrecen lugares conocidos y familiares a su cultura y contexto que ofrece experiencias gastronómicas conocidas, aceptadas y sin poco riesgo además de facilitar la adaptación de la oferta a restricciones alimenticias, alergias o necesidades dietéticas en base a sus opciones estandarizadas. Quizás la primera de dichas ofertas alimentarias comienza con el menú ofrecido por la aerolínea de llegada a Madrid.

A pesar de que dichas franquicias no son exclusivamente para turistas, ya que los habitantes de Madrid también acuden a ellas, si se relacionan directamente con ese perfil turístico de una manera muy importante. De hecho dichas franquicias globales ha arrastrado a marcas locales a establecer fórmulas similares con un marcado acento local. En estas se combinan sabores y experiencias conocidas e invariantes en sus múltiples locales con el reclamo local de tapas, montaditos o cubos de cervezas. La progresiva homogeneidad y monocultivo que las franquicias provocan en locales y establecimientos en la ciudad ya es objetivo de controversia.

El Ayuntamiento de Madrid despliega por la ciudad una serie de Centros de Información Turística en los que se puede consultar y solicitar información además de solicitar recursos como mapas y guías turísticas y otros materiales promocionales, con personal capacitado para atender a turistas nacionales e internacionales. Además se incluyen dispositivos electrónicos de consulta y wifi gratuita. Los puestos comparten un diseño arquitectónico muy característico y unitario, con tres puntos de atención personalizada, lo que permite que sean fácilmente reconocibles, y se sitúan en lugares estratégicos de la ciudad dónde existe más turismo, como el Palacio Real, Paseo del Prado, el Museo Reina Sofía, la plaza de Callao o el Santiago Bernabéu. En total existen doce puntos de información turística del Ayuntamiento en toda la ciudad de Madrid que han atendido a cerca de 2 millones de personas durante el año 2023.